Esta Política explica como a DevRemote Desenvolvimento Remoto LTDA trata dados pessoais na operação da plataforma IntegraCliente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
1. Papéis de tratamento
Para dados de usuários da plataforma IntegraCliente, assinatura, login, suporte, segurança e faturamento da própria plataforma, a DevRemote Desenvolvimento Remoto LTDA atua como controladora.
Para dados de clientes finais, leads, alunos, responsáveis, pacientes, assinantes ou contatos cadastrados pela empresa contratante, a empresa contratante é a controladora e a DevRemote Desenvolvimento Remoto LTDA atua, em regra, como operadora, tratando dados conforme instruções e configurações da empresa.
2. Dados que podemos tratar
- Dados de conta: nome, e-mail, foto de perfil Google, identificador de autenticação e papel na empresa.
- Dados empresariais: razão social/nome, CNPJ/CPF, telefone, endereço, unidade, plano contratado e informações de cadastro inicial.
- Dados de clientes e leads: nome, telefone, e-mail, CPF/CNPJ, unidade, serviço contratado, histórico de cobranças e interações.
- Dados financeiros operacionais: status de cobranças, links de pagamento, valores, vencimentos, transferências e saldos exibidos por integrações.
- Dados técnicos: endereço IP, cookies essenciais, identificadores de sessão, logs de segurança e registros de auditoria.
3. Finalidades
- Autenticar usuários e proteger sessões.
- Permitir gestão de clientes, leads, serviços, cobranças, transferências e comunicações.
- Processar assinatura, cadastro inicial e suporte da empresa contratante.
- Enviar notificações operacionais, lembretes e mensagens solicitadas pela empresa contratante.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais, antifraude e de segurança.
- Melhorar a plataforma, diagnosticar erros e prevenir uso abusivo.
4. Bases legais
As bases legais podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito, prevenção à fraude e consentimento quando necessário. A empresa contratante deve definir e documentar a base legal aplicável aos dados de seus próprios clientes e leads.
5. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com provedores necessários à operação, incluindo infraestrutura, autenticação, mensageria, IA, suporte, observabilidade e serviços financeiros. Serviços financeiros e de pagamento são prestados pelo Asaas: Serviços financeiros e de pagamento prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A.. DevRemote Desenvolvimento Remoto LTDA atua como integradora tecnológica.
Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir lei, ordem de autoridade competente, defesa de direitos, prevenção à fraude ou segurança da plataforma.
6. Cookies e sessões
Usamos cookies essenciais para login, segurança e funcionamento da plataforma. Detalhes estão na Política de cookies.
7. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais, incluindo controle de acesso, isolamento por empresa, sessões server-side, logs e boas práticas de segurança. Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais/regulatórias, auditoria, prevenção à fraude e exercício de direitos.
8. Direitos dos titulares
Titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável, revogação de consentimento e oposição nos casos previstos em lei.
Pedidos podem ser enviados para privacidade@integracliente.com. Quando o pedido envolver dados controlados por uma empresa contratante, poderemos direcionar a solicitação para essa empresa.
9. Encarregado e contato
Canal de privacidade e LGPD: privacidade@integracliente.com.
10. Atualizações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, integrações, legislação ou orientações de autoridades. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.