Estes Termos regulam o uso da plataforma IntegraCliente, desenvolvida e operada por DevRemote Desenvolvimento Remoto LTDA, uma solução tecnológica para organização de leads, clientes, serviços, cobranças, comunicações e rotinas de receita de negócios locais.
1. Natureza da plataforma
A DevRemote Desenvolvimento Remoto LTDA fornece software, automações e interfaces de gestão por meio da marca IntegraCliente. A plataforma não é instituição financeira, instituição de pagamento, banco, carteira digital ou prestadora direta de serviços bancários.
Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio desta plataforma, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, emissão de boletos, transferências, pagamentos e demais movimentações de valores, são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil. DevRemote Desenvolvimento Remoto LTDA atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento.
2. Conta, acesso e responsabilidades do usuário
- O usuário deve fornecer dados verdadeiros, atualizados e compatíveis com sua atividade empresarial.
- O acesso é pessoal e não deve ser compartilhado fora da equipe autorizada da empresa contratante.
- A empresa contratante é responsável por configurar permissões, equipe, unidades, clientes e mensagens enviadas por seus usuários.
- Atividades abusivas, fraudulentas, ilegais, discriminatórias ou que violem direitos de terceiros podem gerar suspensão ou encerramento do acesso.
3. Clientes, leads e comunicações
A empresa contratante declara possuir base legal adequada para cadastrar leads/clientes, enviar mensagens, realizar cobranças e tratar dados pessoais dentro da plataforma. O uso de WhatsApp, e-mail, IA, voz ou outras integrações deve respeitar a LGPD, normas de telecomunicações, regras dos provedores e direitos dos titulares.
- É proibido usar a plataforma para spam, assédio, fraude, phishing ou disparos sem relação legítima com o destinatário.
- A empresa contratante deve atender pedidos de descadastro, oposição ou correção quando aplicável.
- Mensagens automáticas devem ser compatíveis com a relação comercial e com a finalidade informada ao titular.
4. Cobranças e serviços financeiros
As cobranças, contas de pagamento, boletos, Pix, cartões, transferências e movimentações financeiras são processadas pelo provedor financeiro integrado, conforme disponibilidade, regras de análise cadastral, limites, tarifas, termos e políticas próprias.
A DevRemote Desenvolvimento Remoto LTDA pode exibir informações financeiras no painel, mas não garante liquidação, aprovação cadastral, disponibilidade de saldo, aprovação de transferências ou ausência de bloqueios regulatórios impostos pelo provedor.
5. IA, WhatsApp e integrações
Recursos de IA, WhatsApp e integrações externas podem depender de provedores terceiros, disponibilidade técnica, franquias, limites e políticas de uso. A plataforma pode pausar, limitar ou alterar o uso desses recursos para proteger segurança, estabilidade, conformidade e custos operacionais.
6. Planos, limites e cobrança da assinatura
Planos, módulos, add-ons e franquias podem variar conforme contratação. Limites de clientes, usuários, mensagens, unidades, IA, cobranças em lote e transferências são definidos por conta da empresa, salvo contratação específica em sentido diferente.
7. Disponibilidade e suporte
A plataforma será mantida com esforços razoáveis de estabilidade e segurança, mas pode sofrer indisponibilidades por manutenção, falha de infraestrutura, provedores externos, incidentes, caso fortuito ou força maior.
8. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de privacidade. Pedidos relacionados à LGPD podem ser enviados para privacidade@integracliente.com.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a DevRemote Desenvolvimento Remoto LTDA não será responsável por perdas decorrentes de uso indevido da plataforma IntegraCliente, dados incorretos inseridos pelo usuário, mensagens enviadas sem base legal, inadimplemento de clientes finais, bloqueios ou decisões de provedores externos, ou falhas causadas por terceiros.
10. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no produto, na legislação ou em exigências de provedores. A versão vigente ficará disponível nesta página.